Términos de Uso

Estas Condiciones Generales describen las reglas de uso de Lucky Treasure y la relación entre nosotros y los usuarios. Aquí explicamos obligaciones básicas, cómo gestionamos cuentas y verificaciones, las normas sobre depósitos y retiradas, y qué sucede en caso de disputas o cambios en las condiciones. Le recomendamos leerlas antes de registrarse y conservar una copia para su consulta.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra desde su cuenta. No compartiremos accesos y pedimos que notifique de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos solicitar verificación de identidad en cualquier momento; hasta completar la verificación, podemos limitar funciones como retiradas o el acceso a determinadas promociones.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse personas con la edad legal mínima en su jurisdicción y que no estén sujetas a prohibiciones locales de juego. Se permite una única cuenta por persona, domicilio y dispositivo. No está permitido usar VPNs para eludir restricciones geográficas. Si detectamos incumplimiento de estos requisitos, reservamos el derecho a suspender o cerrar la cuenta y a retener fondos conforme a la normativa interna.

Uso aceptable de la plataforma

Los usuarios deben utilizar Lucky Treasure de forma honesta y conforme a la ley. Queda prohibido el fraude, la manipulación de juegos, el uso de software automatizado o cualquier práctica destinada a explotar promociones de forma indebida. Nos reservamos el derecho a investigar actividades sospechosas y a aplicar medidas preventivas -incluyendo limitaciones temporales o cierre de cuenta- si se detecta conducta contraria a estas normas.

Bonos y promociones generales

Las promociones y bonos están sujetos a condiciones específicas que deben aceptarse al reclamarlos. Los requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta durante la vigencia del bono y la contribución de cada juego al cumplimiento del requisito se indican en los términos de cada oferta. El incumplimiento de las reglas promocionales puede dar lugar a la anulación de bonos y ganancias asociadas.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago, tiempos de procesamiento y límites mínimos y máximos se muestran en el cajero de la cuenta y pueden variar según el país y el método elegido. Para retirar fondos será necesaria la verificación documental; nos reservamos el derecho a retener pagos hasta completar los controles de seguridad. Cualquier comisión aplicable por terceros será responsabilidad del usuario salvo que se indique lo contrario.

Resolución de disputas

Ante cualquier discrepancia, pedimos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar una resolución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán someter la disputa a los mecanismos alternativos de resolución que procedan según la jurisdicción aplicable. Mantendremos registros de la actividad de la cuenta y esos registros tendrán valor probatorio razonable.

Modificaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la web y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico o mediante aviso en su cuenta. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Para cualquier duda sobre las Condiciones, contacte con nuestro equipo de soporte.