Política de Privacidad
En Lucky Treasure valoramos su privacidad. Esta página explica qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y cómo los protegemos. Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre el tratamiento de datos ligado a la creación de cuenta, la actividad de juego y los métodos de pago, para que usted pueda gestionar su privacidad con tranquilidad.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos distintos tipos de información necesaria para operar el servicio de casino en línea y garantizar la seguridad de las cuentas.
Datos personales
Incluye nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, documento de identidad o pasaporte, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos se usan para verificar la identidad, cumplir requisitos legales y procesar pagos y retiradas.
Datos técnicos
Registramos información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de navegador, y datos de sesión. Esta información nos ayuda a mantener la plataforma segura, detectar fraudes y mejorar el rendimiento del servicio.
Datos transaccionales
Guardamos registros de depósitos, retiradas, métodos de pago, historial de apuestas y actividad en el juego. Los datos transaccionales son necesarios para gestionar pagos, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones fiscales y de auditoría.
Uso de la información
Utilizamos los datos para los siguientes fines principales:
- Verificación de identidad y prevención de fraudes.
- Procesamiento de depósitos y retiradas.
- Gestión de la cuenta y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales y normativas.
- Mejora del servicio y análisis estadístico.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El acceso interno a datos personales está restringido a personal autorizado con necesidad operativa. Adoptamos prácticas como cifrado en tránsito y almacenamiento seguro cuando procede.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, autenticación, preferencias de usuario y análisis. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde el panel de cookies del sitio. Las cookies estrictamente necesarias son imprescindibles para el servicio; otras pueden ser desactivadas sin perder acceso básico.
Derechos de los usuarios
Usted puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, así como solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda. Para proteger su cuenta, podemos solicitar información adicional antes de atender una solicitud.
Acceso, corrección y eliminación
Para solicitar acceso, corrección o eliminación diríjase al equipo de privacidad. Responderemos en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable. Tenga en cuenta que algunas obligaciones legales pueden requerir la conservación de registros por un tiempo determinado.
Cesión de información y terceros
Compartimos datos con proveedores externos cuando es necesario para prestar el servicio: procesadores de pagos, proveedores de juegos, servicios de verificación y auditoría, y prestadores de análisis. Solo compartimos la información estrictamente necesaria y exigimos a estos terceros garantías de seguridad y confidencialidad.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. Publicaremos la versión revisada en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios registrados. La versión publicada es la que rige el tratamiento de datos.
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, contacte con [email protected].